Политика конфиденциальности
Общие положения
Сбор и хранение данных
Защита персональных данных
Срок хранения информации
Безопасность банковских карт
Сотрудничество с государственными органами
Внесение изменений в Политику конфиденциальности и Пользовательское соглашение
Термины и определения
Общие условия
Предмет соглашения
Информация о товаре
Заказ товара
Оплата товара
Доставка товара
Возврат товара и денежных средств
Гарантия на товар
Авторское право
Конфиденциальность
Ответственность сторон
Урегулирование споров
Особые условия, форс-мажор
Срок действия
Интернет-магазин UTZ74 придает первостепенное значение защите персональных данных своих клиентов и обеспечивает их конфиденциальность от несанкционированного доступа и третьих лиц. Настоящая Политика конфиденциальности разработана с целью регламентирования методов сбора, хранения, использования и защиты персональных данных, предоставленных пользователями через веб-сайт https://utz74.ru. Информация, полученная от клиентов, используется исключительно для улучшения качества обслуживания и повышения эффективности взаимодействия с ними.
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей, посещающих веб-сайт https://utz74.ru.
1.2. Предоставляя интернет-магазину UTZ74 свои персональные данные через веб-сайт https://utz74.ru, пользователь выражает согласие на их обработку, использование и раскрытие в соответствии с условиями настоящей Политики конфиденциальности.
1.3. Политика конфиденциальности распространяется исключительно на персональные данные, полученные через указанный веб-сайт. Персональные данные — это информация, которая позволяет идентифицировать пользователя при ее использовании отдельно или в сочетании с другими данными.
1.4. Веб-сайт https://utz74.ru не содержит контента, неприемлемого для несовершеннолетних. Лица, не достигшие 14 лет, не могут предоставлять свои персональные данные без согласия одного из родителей или законного представителя. Интернет-магазин UTZ74 гарантирует, что не собирает и не хранит информацию, связанную с несовершеннолетними пользователями.
1.5. На веб-сайте https://utz74.ru могут быть размещены ссылки на внешние ресурсы. Интернет-магазин не несет ответственности за содержание и качество информации, размещенной на сторонних сайтах, и предоставляет такие ссылки исключительно для удобства пользователей. Веб-сайт https://utz74.ru не размещает ссылки на ресурсы, которые могут нанести вред компьютерному оборудованию или заразить его вредоносным программным обеспечением.
2.1. Для анонимного просмотра содержимого веб-сайта регистрация пользователя не требуется. Веб-серверы могут собирать техническую информацию о браузере, операционной системе и IP-адресе пользователя в целях статистического анализа.
2.2. Данные зарегистрированных пользователей:
2.2.1. Персональные данные: фамилия, имя, отчество; адрес электронной почты; телефон и/или мобильный телефон; логин и пароль (аналогично собственноручной подписи); адрес доставки (индекс и полный адрес); для юридических лиц: наименование организации, юридический адрес, ИНН, КПП. В случае ошибочной отправки заказа или предоставления недостоверных данных интернет-магазин UTZ74 освобождается от ответственности за его доставку. Логин и пароль являются аналогом собственноручной подписи пользователя. Все действия, совершенные с использованием логина и пароля, считаются действиями самого пользователя. Пользователь несет полную ответственность за сохранность и конфиденциальность данных логина и пароля. Персональные данные собираются для целей регистрации пользователя, оформления и обработки заказов, осуществления обратной связи, предоставления клиентской поддержки, уведомления об изменениях в работе служб, а также для информирования о специальных предложениях, акциях и новинках с согласия пользователя. Пользователь имеет право изменять, обновлять или удалять свои персональные данные через Личный кабинет. Интернет-магазин имеет право удалять информацию, содержащую персональные данные, без предварительного уведомления пользователя.
2.2.2. Данные из cookies-файлов: cookies-файлы представляют собой небольшие текстовые файлы, сохраняющие информацию о действиях пользователя на веб-сайте. Эти файлы не влияют на работу операционной системы компьютера. Cookies-файлы используются для упрощения процесса входа в Личный кабинет, сохранения пользовательских настроек (например, региона и предпочтений) и анализа поведения пользователей для улучшения работы сайта. Пользователь может удалить cookies-файлы после посещения веб-сайта https://utz74.ru, однако в этом случае интернет-магазин не гарантирует стабильное функционирование ресурса.
2.2.3. Информация от браузера: Браузер автоматически отправляет на сервер данные, такие как IP-адрес, история посещений, название операционной системы и программы, через которую осуществляется доступ к интернету, а также дата и время визита. Эти данные могут быть отключены в настройках браузера. Информация используется для ведения статистики посещений и анализа трафика. IP-адрес и время доступа к системе сохраняются в базе данных для предотвращения мошенничества.
2.2.4. Информация от третьих лиц: Персональные данные могут быть предоставлены интернет-магазину партнерами, поставщиками или другими третьими лицами, например, в случае успешного проведения платежа. Эти данные используются для выполнения обязательств по оформлению и доставке товаров, обработке платежей и уведомлению клиента о статусе заказа.
2.3. На веб-сайте https://utz74.ru пользователи могут оставлять отзывы о товарах. Следует учитывать, что информация, размещенная в этих разделах, может быть доступна другим пользователям. В связи с этим интернет-магазин рекомендует проявлять осторожность при публикации персональных данных.
3.1. Интернет-магазин UTZ74 не разглашает персональные данные своих клиентов третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», или с добровольного согласия пользователя.
3.2. Для выполнения определенных функций, таких как доставка, обработка платежей или предоставление маркетинговых услуг, интернет-магазин может привлекать сторонние компании и физических лиц. Эти лица имеют доступ к персональным данным пользователей только в пределах, необходимых для выполнения своих обязанностей. Полученные данные не могут быть использованы в иных целях.
3.3. Меры по защите персональных данных включают: предотвращение утечки информации по техническим каналам и иным способам; защиту от несанкционированного доступа, искажения, уничтожения и блокирования информации; защиту от вредоносных программ; обнаружение и предотвращение компьютерных атак.
Персональные данные хранятся в системе до тех пор, пока они необходимы для достижения целей, для которых были собраны, или в течение срока, установленного законодательством. В случае если более длительный срок хранения данных требуется по закону, он может быть продлен.
При совершении платежей с использованием кредитных карт через интернет-магазин UTZ74 все операции обрабатываются в защищенных режимах на стороне банков. Конфиденциальная информация о банковских картах не передается в интернет-магазин, за исключением уведомления о факте проведения платежа.
В исключительных случаях интернет-магазин UTZ74 может предоставить персональные данные пользователей третьим лицам в следующих ситуациях: по запросу суда или в рамках исполнения судебного решения; в сотрудничестве с правоохранительными органами; для предотвращения или расследования предполагаемых правонарушений, таких как мошенничество или кража идентификационных данных; для защиты юридических прав, прав собственности, безопасности сайта, сотрудников и пользователей, а также общественной безопасности. В таких случаях интернет-магазин оставляет за собой право сообщать о противоправной деятельности без предварительного уведомления пользователя.
Все изменения в Политике конфиденциальности будут вноситься в данный документ. Интернет-магазин UTZ74 оставляет за собой право вносить изменения в любой момент без предварительного уведомления пользователей, размещая обновленную версию Политики конфиденциальности на веб-сайте https://utz74.ru. С момента публикации новой версии документа пользователи обязаны соблюдать его условия. В случае возникновения вопросов пользователи могут обратиться в службу поддержки по телефону +7 (922) 750-46-81 или по электронной почте utz@utz74.ru. Я согласен на обработку моих персональных данных. Уважаемые покупатели! Настоящим Пользовательским соглашением регулируются отношения между вами, как Покупателем, и Обществом с ограниченной ответственностью «УТЗ» (далее — Продавец), осуществляющим продажу товаров дистанционным способом через Интернет-магазин UTZ74. Просим вас внимательно ознакомиться с условиями настоящего соглашения перед использованием услуг нашего Интернет-магазина.
1.1. Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «УТЗ», осуществляющее продажу товаров дистанционным способом на Сайте. ИНН: 7452143092, КПП: 74520101, юридический адрес: Российская Федерация, г. Челябинск, ул. Танкистов, д. 177А.
1.2. Покупатель — любое физическое или юридическое лицо, осуществляющее приобретение товаров в порядке и на условиях, установленных настоящим Соглашением и действующим законодательством Российской Федерации.
1.3. Товар — материальный объект, предлагаемый к продаже. Информация о товарах размещается Продавцом на Сайте для продажи дистанционным способом. Перечень товаров, размещенных на Сайте, может быть изменен Продавцом без предварительного уведомления Покупателя.
1.4. Интернет-магазин — торговая площадка Продавца, расположенная в сети Интернет, содержащая каталог предлагаемых товаров и интерактивный механизм оформления заказа с указанием цен и другой необходимой информации.
1.5. Сайт — веб-ресурс Интернет-магазина, доступный по адресу: https://utz74.ru.
1.6. Соглашение — настоящий документ, регламентирующий отношения между Покупателем и Продавцом.
1.7. Заказ — документ, содержащий перечень товаров и услуг, выбранных Покупателем для приобретения, формируемый автоматически через стационарные терминалы в розничных магазинах Продавца или в электронном виде на Сайте.
1.8. Доставка — процесс передачи товара от Продавца к Покупателю, осуществляемый третьим лицом (перевозчиком) на условиях, оговоренных сторонами.
1.9. Офис продаж — торговая площадка Продавца, расположенная по адресу: Российская Федерация, г. Челябинск, ул. Танкистов, д. 177А.
2.1. Оформляя заказ и приобретая товары на Сайте, Покупатель выражает согласие с условиями настоящего Соглашения. В случае несогласия Покупатель обязан прекратить использование сервиса Интернет-магазина и покинуть Сайт.
2.2. Товары на Сайте представлены в виде фотообразцов, графических, текстовых и рекламных материалов, являющихся собственностью Продавца и не являющихся публичной офертой. По запросу Покупателя Продавец обязан предоставить дополнительную информацию о товарах, включая информацию о сертификации, посредством телефонной связи, электронной почты или при ознакомлении с товаром в офисе продаж.
2.3. Оформляя заказ на Сайте, Покупатель подтверждает заключение сделки на условиях настоящего Соглашения. При регистрации на Сайте Покупатель соглашается с условиями хранения и обработки персональных данных, определенными Политикой конфиденциальности Продавца.
2.4. Продажа товаров через Интернет-магазин осуществляется на территории Российской Федерации.
2.5. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. В отношениях между сторонами применяются положения Соглашения, действующие с момента регистрации Покупателя на Сайте или начала использования Сайта.
2.6. Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются положениями Гражданского кодекса Российской Федерации о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), поставке товаров (§ 3 глава 30), а также Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иными правовыми актами, принятыми в соответствии с ними.
2.7. Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 не распространяется на юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, приобретающих товары для предпринимательской деятельности.
3.1. Продавец обязуется продать товар Покупателю на основании заказа и предварительной оплаты в размере 100% в соответствии с ценами, указанными на Сайте. Покупатель обязуется оплатить и принять товар в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
3.2. Доставка товаров осуществляется способом и в сроки, согласованные сторонами в процессе продажи.
3.3. Условия оплаты доставки оговариваются в пункте 7 настоящего Соглашения.
3.4. Продавец вправе отказать в продаже товара Покупателю в случае нарушения условий настоящего Соглашения.
3.5. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение без предварительного уведомления Покупателя, что не освобождает его от обязательств по уже сделанным заказам.
4.1. Фотообразцы товаров, размещенные на Сайте, могут не полностью соответствовать реальному виду товара. Каждый фотообразец сопровождается текстовой информацией, включающей артикул, цену и описание товара.
4.2. Продавец вправе осуществлять предварительную проверку и модификацию контента Сайта, включая удаление, изменение или дополнение информации.
5.1. Заказ товара может быть осуществлен в офисе продаж ООО «УТЗ», а также через интернет-магазин путем регистрации на Сайте или по указанным на Сайте телефонным номерам.
5.2. При регистрации на Сайте Покупатель указывает свои персональные данные, включая пароль, который должен быть известен только ему и не должен передаваться третьим лицам. Продавец гарантирует неразглашение введенных данных третьим лицам. Условия хранения и использования персональных данных изложены в Политике конфиденциальности.
5.3. В случае отсутствия необходимого количества заказанного товара или нужной модели Продавец информирует Покупателя в течение одного рабочего дня. Покупатель вправе согласиться на приобретение имеющегося товара или аннулировать заказ.
5.4. Номер заказа указывается в электронной форме заказа на Сайте, универсальном передаточном документе (УПД) и иных документах, подтверждающих факт заказа.
5.5. Покупатель вправе изменить состав заказа до момента его завершения путем уведомления Продавца по указанным на Сайте контактным данным. Действительным подтверждением заказа будет являться последнее по дате уведомление.
6.1. Цены на товары и услуги устанавливаются Продавцом и включают все налоги, указанные в рублях. Оплата принимается в рублях. Стоимость доставки не включена в указанные цены и оговаривается отдельно при оформлении заказа.
6.2. Цена товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке, при этом цена на уже оплаченный товар изменению не подлежит.
6.3. Оплата товара осуществляется путем безналичного перевода на расчетный счет ООО «УТЗ» или на карту Сбербанка с указанием номера заказа.
6.4. Оплата товара наличными не осуществляется.
7.1. Доставка товара, заказанного в интернет-магазине, осуществляется следующими способами:
самовывоз со склада ООО «УТЗ» (бесплатно); курьер по городу (в соответствии с установленными тарифами); транспортная компания в регионы (в соответствии с тарифами транспортной компании).
7.2. Возможность других вариантов доставки оговаривается отдельно с Покупателем.
7.3. Оплата расходов по доставке товара осуществляется за счет Покупателя, за исключением случаев проведения акций, предусматривающих бесплатную доставку.
7.4. При проведении акций, предусматривающих бесплатную доставку, в случае невозможности получения товара по вине Покупателя, Продавец вправе требовать возмещения расходов на доставку. Повторный вызов курьера также оплачивается Покупателем.
7.5. При доставке товара Покупатель получает универсальный передаточный документ (УПД) и документы, подтверждающие качество товара.
7.6. При получении товара Покупатель обязан проверить его комплектацию, внешний вид, соответствие заявленным потребительским свойствам и наличие всех необходимых документов.
7.7. Покупатель вправе принять или отказаться от товара в момент его доставки.
8.1. Возврат или обмен товара производится в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» (для физических лиц) или Инструкцией П-6, П-7 (для юридических лиц).
8.2. Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение семи дней с момента покупки на склад Продавца или с использованием транспортных компаний. Расходы на доставку товара несет Покупатель. Обмен товара надлежащего качества возможен при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, пломб и фабричных ярлыков, а также наличия УПД.
8.3. Товар ненадлежащего качества может быть заменен на аналогичный товар надлежащего качества или возвращен Продавцу. Расходы на доставку товара в данном случае несет Продавец. Обмен товара производится путем возврата товара ненадлежащего качества и продажи нового товара. Продавец вправе провести проверку качества товара. В случае установления, что недостатки товара возникли по вине Покупателя или вследствие обстоятельств, не зависящих от Продавца, Покупатель обязан возместить расходы на проведение экспертизы и связанные с ней расходы на хранение и транспортировку товара.
8.4. При обнаружении недостатков в товаре Покупатель обязан предоставить фото товара, заявленного дефекта, упаковки и шильдика производителя.
8.5. В случае возникновения сложностей с приобретенным товаром Покупатель может обратиться в отдел по работе с клиентами Интернет-магазина по указанным контактным данным, предоставив фотоматериалы с обнаруженными недостатками.
8.6. При приемке товара от Покупателя курьер обязан выдать акт приема товара по форме Продавца.
8.7. Возврат денежных средств осуществляется после осмотра и приемки товара на складе Продавца при условии заполнения заявления Покупателем.
8.8. Возврат денежных средств производится в соответствии с законодательством Российской Федерации, но не позднее 30 календарных дней с момента получения заявления.
8.9. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленных реквизитов для возврата денежных средств.
8.10. Продавец не принимает претензии по товару в случае вскрытия упаковки и осмотра товара с подписанием УПД, если:
товар отсутствует в упаковке при возврате; товар имеет внешние механические повреждения; товар некомплектен; отсутствует документ, подтверждающий качество; товар поврежден по вине Покупателя или возвращен не тот товар, который был приобретен.
8.11. Продавец вправе устанавливать иные условия возврата и обмена товара, не противоречащие законодательству и настоящему Соглашению.
9.1. Продавец несет ответственность за недостатки товара в течение гарантийного срока, установленного в договоре купли-продажи или документе, подтверждающем качество.
9.2. Гарантийный срок определяется изготовителем или Продавцом и может быть установлен в договоре купли-продажи или документе, подтверждающем качество.
9.3. Продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если Покупатель докажет, что недостатки возникли до передачи товара или по причинам, возникшим до этого момента.
9.4. Требования, заявленные по истечении гарантийного срока, рассматриваются в порядке, установленном законодательством.
10.1. Вся информация на Сайте, включая изображения, характеристики товаров, текстовые описания, дизайн, логотип и товарный знак, является собственностью Продавца. Копирование, скачивание и использование контента в коммерческих целях без предварительного письменного согласия Продавца запрещено.
10.2. Покупатель обязуется не отправлять на указанные на Сайте адреса электронной почты несанкционированные рекламные сообщения.
11.1. Продавец гарантирует сохранность конфиденциальности персональных данных Покупателя.
11.2. Продавец оставляет за собой право прекратить доступ в Личный кабинет, заблокировать или аннулировать регистрацию без предварительного уведомления Покупателя. При этом информация Покупателя уничтожается, а регистрация аннулируется.
11.3. В случае нарушения условий настоящего Соглашения Продавец вправе приостановить сотрудничество или пользование Сайтом до устранения нарушений и возмещения убытков.
11.4. Продавец не публикует отзывы Покупателей, не соответствующие реальному опыту использования товаров или не являющиеся полезными для других покупателей.
11.5. Продавец может временно приостановить работу Сайта по техническим или иным причинам на время устранения причин, с предварительным уведомлением или без такового.
11.6. Продавец автоматически включает в свою рассылку все указанные при регистрации адреса электронной почты для информирования о новых поступлениях, акциях и распродажах. Покупатель вправе отказаться от рассылок, перейдя по соответствующей ссылке в информационном сообщении.
12.1. Продавец не несет ответственности за:
достоверность данных, указанных Покупателем при регистрации и заказе товара; продажу и доставку товара в случае указания Покупателем недостоверных сведений; действия смежных служб и сервисов, не принадлежащих Продавцу; любые расходы Покупателя и прямой или косвенный ущерб, возникший в результате использования или невозможности использования услуг Интернет-магазина.
12.2. Заказ может быть аннулирован Продавцом без уведомления Покупателя, если товар не вручен Покупателю в течение трех дней со дня формирования заказа.
12.3. Использование Сайта допускается только совершеннолетними пользователями. Покупатель несет ответственность за действия несовершеннолетних, не достигших 18 лет.
12.4. Стороны несут ответственность за нарушение условий настоящего Соглашения в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13.1. В случае возникновения споров или разногласий стороны прилагают усилия для их разрешения путем переговоров. В случае невозможности урегулирования споров путем переговоров они подлежат разрешению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
13.2. Вопросы, не предусмотренные настоящим Соглашением, регулируются действующим законодательством Российской Федерации.
14.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению в случае наступления событий чрезвычайного характера (форс-мажор), которые ни одна из сторон не могла предвидеть или предотвратить. К таким событиям относятся наводнения, пожары, землетрясения, военные действия, террористические акты и иные обстоятельства непреодолимой силы.
15.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента регистрации Покупателя на Сайте или начала использования услуг Интернет-магазина.
15.2. Моментом начала использования услуг считается момент начала действий, направленных на приобретение товара.